Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
VISUAL POETRY BARCELONA desea ofrecerte su servicio de compra en línea para que pueda comprar desde cualquier parte del mundo, en cualquier momento que elijas.
Este documento contiene los Términos y Condiciones Generales que rigen el contrato que lo vinculará a VISUAL POETRY BARCELONA. Por lo tanto, le pedimos que los leas detenidamente, recordándote que estamos disponibles para aclarar cualquier duda que puedas tener, a través de nuestro Servicio al Cliente.
Puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: visualpoetrybarcelona@gmail.com; por teléfono llamando al +34 93 125.55.82 de lunes a viernes de 12 a.m. a 6 p.m. o por correo postal a la siguiente dirección: C / del REC 40, 08003 Barcelona, España.
Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier duda, consulta o sugerencia que pueda tener.
VISUAL POETRY BARCELONA se reserva el derecho de revisar y modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, y estará sujeto a los términos vigentes en el momento en que realice el pedido.
1.- SITIO WEB
Los Términos y Condiciones Generales que figuran en este documento son los únicos términos aplicables al uso de este sitio web, cuyo único propietario es VISUAL POETRY BARCELONA scp., Una empresa de derecho español, ubicada en Carrer del REC, número 40, registrada en Barcelona Company (CIF) J65947236
2.- ENVÍO CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Click aquí: https://visualpoetrybarcelona.com/pages/envio-cambios-devoluciones
3.- REALIZAR PEDIDOS Y FORMALIZAR EL CONTRATO
Para realizar tu pedido, debes realizar el procedimiento de compra en línea y aceptar el pago, haciendo clic en la opción para confirmar los datos de tu tarjeta. Después de formalizar este paso, recibirás un correo electrónico confirmando la aceptación del pedido.
VISUAL POETRY BARCELONA suministrará los productos sujetos a su disponibilidad. En consecuencia, si fuera imposible suministrar los productos incluidos en el pedido realizado por cualquier motivo, VISUAL POETRY BARCELONA te brindará información sobre productos alternativos con características, calidad y precio similares, reservándose el derecho de aceptar el producto de reemplazo que VISUAL POETRY BARCELONA te ofrece. Como alternativa, si no estás interesado en el producto que ofrece VISUAL POETRY BARCELONA, procederemos a reembolsar cualquier suma que hayas pagado de conformidad con la Sección 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos suministrados por VISUAL POETRY BARCELONA cuentan con las garantías exigidas por la legislación vigente en el ámbito de los consumidores y usuarios, a saber, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprobó el nuevo texto recopilado de la Ley General de Consumidores y Usuarios y Otras leyes complementarias.
Para que esta garantía sea efectiva, es vital mantener el documento o el documento de respaldo para la compra que te ha otorgado VISUAL POETRY BARCELONA.
De acuerdo con lo establecido en la Sección 116 de este Real Decreto Legislativo 1/2007, se informa a los usuarios que las fotografías de los productos ofrecidos son solo para fines ilustrativos y como una guía, por lo que posiblemente difieran del original. Las descripciones e ilustraciones de los artículos ofrecidos en el sitio web www.visualpoetrybarcelona.com no son de naturaleza contractual sinó meramente informativa.
En el caso de que un artículo tenga algún defecto o defecto durante el período de garantía, debes informar inmediatamente de esto a VISUAL POETRY BARCELONA enviando un correo electrónico al Servicio al Cliente para que podamos gestionar el incidente correctamente tan pronto como sea posible. posible.
5.- POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE COMPRA
Como se establece en la Sección 71 del mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes siete días hábiles desde la recepción del artículo para hacer uso de tu derecho a cancelar y poder devolver el artículo que has comprado en VISUAL POETRY BARCELONA. Cualquier devolución debe haber sido previamente aceptada por VISUAL POETRY BARCELONA
Por esta razón, VISUAL POETRY BARCELONA procederá a reembolsar el precio pagado por los productos, en los términos y condiciones que se detallan a continuación, o procederá a acreditar su cuenta de usuario para su uso en futuras compras (válido por 6 meses), según desees.
Solo puedes devolver productos que estén en las mismas condiciones en que estaban cuando los recibiste. VISUAL POETRY BARCELONA no realizará ningún reembolso ni aceptará la devolución de ningún producto si el artículo ha sido utilizado, no está etiquetado, ha sufrido algún daño o no está en su embalaje original, por lo que te pedimos que tengas cuidado con el producto hasta que proceses su devolución.
Para poder procesar la devolución de los productos, debes ponerte en contacto con nosotros para que podamos brindarte la información y los documentos necesarios para realizar la devolución. En cualquier caso, te proporcionaremos los datos de contacto de la empresa de transporte para que puedas gestionar la recogida de productos para devolverlos directamente.
En caso de que se trate de una devolución a tu elección, deberás sufragar los gastos de 2,99 euros de devolución debido al envío de los productos a VISUAL POETRY BARCELONA de conformidad con la Sección 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007. (Península y Portugal)
En el caso de que esto sea una devolución debido a un error, un producto defectuoso o la culpa de VISUAL POETRY BARCELONA, esta devolución no tendrá ningún costo adicional para usted.
Después de recibir el producto, VISUAL POETRY BARCELONA lo examinará y te informará si la devolución es aplicable o no en vista del estado en el que se encuentra el producto. El reembolso se realizará dentro de los 30 días a partir de la fecha en que solicitaste la devolución, de conformidad con el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y por los mismos medios utilizados para realizar el pago.
Los derechos reconocidos por la legislación vigente están en cualquier caso protegidos.
6.- ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en cualquier momento por VISUAL POETRY BARCELONA serán siempre informativos y orientativos, no vinculantes para VISUAL POETRY BARCELONA. La entrega de tu pedido se realizará a la dirección indicada en el pedido que ha realizado. Si la entrega se retrasó por algún motivo, te informaremos lo antes posible.
VISUAL POETRY BARCELONA no será responsable de ningún incumplimiento o retraso por motivos de fuerza mayor, entendiendo que fuerza mayor significa cualquier acto, evento, omisión o accidente que esté más allá de nuestro control razonable. VISUAL POETRY BARCELONA tampoco será responsable por los actos de las empresas de mensajería que utiliza para realizar la entrega de tus productos en cualquier momento. Los correos harán dos intentos de entrega a la dirección indicada y tu pedido será devuelto a VISUAL POETRY BARCELONA después de estos dos intentos, en caso de que no tengan éxito. En este último caso, VISUAL POETRY BARCELONA se reserva el derecho de cobrar o retener cualquier monto adeudado por la indemnización por daños y perjuicios que haya sufrido como resultado de la imposibilidad de entregar los bienes.
Es de interés para VISUAL POETRY BARCELONA asegurar tu satisfacción con el servicio prestado, por lo que haremos todo lo posible para dar seguimiento a las obligaciones y compromisos asumidos contigo.
7.- PRECIO Y SEGURIDAD
El precio de los productos es el indicado en este sitio web. En el caso de que VISUAL POETRY BARCELONA detecte algún error en cuanto al precio, nos pondremos en contacto contigo de inmediato, ofreciéndote la posibilidad de cancelar el pedido realizado o reemplazar tu pedido con el precio adecuado.
Si no fuera posible contactar contigo durante tres días a partir de la fecha en que VISUAL POETRY BARCELONA se entera de este error, procederemos a cancelar el pedido y te reembolsaremos las sumas pagadas.
Los precios que se incluyen en la página web incluyen el IVA. pero excluye los costos de envío, que se agregarán al total adeudado por la compra del producto. Los costos de envío nacionales y de la UE incluyen el IVA
Sin embargo, para compras realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA. se deducirá del precio de los productos, pero se deberá agregar lo adeudado por los impuestos aplicables, así como cualquier arancel o arancel aduanero, cuando corresponda, que corresponderá a la cuenta del comprador.
Los costos de aduanas, aranceles, impuestos y cualquier otra suma que deba pagarse para realizar la entrega de los productos en un país que no sea miembro de la Unión Europea serán para tu cuenta.
Los pagos con tarjetas de crédito se realizarán en línea. VISUAL POETRY BARCELONA garantiza que utiliza sistemas de pago seguros de instituciones financieras de primer nivel en comercio electrónico. Como medida complementaria y para cooperar en la prevención del fraude por canales electrónicos, VISUAL POETRY BARCELONA se reserva el derecho de verificar sus datos y adoptar cualquier medio que considere adecuado (incluida la cancelación del pedido) para que el producto se entregue de acuerdo con los detalles que Diste en tu orden.
8.- PRECAUCIÓN LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Puedes consultar nuestra Política de Privacidad clicando aquí
9.- PROPIEDAD INTELECTUAL
VISUAL POETRY BARCELONA otorga una licencia limitada a las personas que acceden a su página web para utilizarla. Dicha licencia será solo para uso personal y no comercial, y todas las advertencias sobre derechos de autor y propiedad intelectual incluidas en su sitio web deben mantenerse intactas en todo momento.
VISUAL POETRY BARCELONA se reserva además todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con cualquier parte de su sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier diseño gráfico y códigos utilizados en este, sus marcas comerciales, nombres comerciales, denominaciones o lemas) o los productos suministrados a su clientes, que pueden estar cubiertos por la protección de acuerdo con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o divulgación pública, así como cualquier tipo de asignación de todo o parte del contenido de este sitio web.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La legislación española se aplicará a cualquier acción tomada en nuestro sitio web, así como a cualquier compra realizada al respecto, la resolución de cualquier desacuerdo está sujeta a los tribunales españoles en Barcelona.
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE CÓMO COMPRAR EN VISUAL POETRY BARCELONA
¿Qué necesito hacer para convertirme en cliente de POESÍA VISUAL BARCELONA?
Para realizar un pedido en nuestra tienda en línea, debes registrarte como usuario en nuestro sitio web y completar los campos en la sección INICIAR SESIÓN. Una vez que seas miembro de VISUAL POETRY BARCELONA, puedes consultar el historial de tu cuenta en cualquier momento.
¿Cómo puedo hacer un pedido con VISUAL POETRY BARCELONA?
Para realizar tu pedido, selecciona los productos y las cantidades que desees comprar y agrégalos a la cesta. Puedes revisar tu cesta de la compra antes de completar tu pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se envían el mismo día. Para cancelar cualquier pedido, contáctanos de inmediato a través de: visualpoetrybarcelona@gmail.com o por teléfono (0034) 93 125 55 82, el mismo día en que se realizó el pedido. Después de ese tiempo, cualquier cancelación se procesará como un cambio o devolución.
¿Cómo sabré si mi pedido se está procesando?
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si no están disponibles en el almacén, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Si los productos están disponibles, recibirás un correo electrónico automático con información sobre todas las etapas en la preparación de tu pedido.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Servicio al Cliente de VISUAL POETRY BARCELONA?
Para cada pedido, puedes utilizar el servicio de chat para comunicarte con nosotros. Este servicio te permite estar informado sobre el estado de tu pedido en todo momento. También se te informará por correo electrónico a la dirección indicada en los detalles de tu cuenta.
También puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico visualpoetrybarcelona@gmail.com y teléfono (0034) 93 125 55 82, y por correo regular en la siguiente dirección: VISUAL POETRY BARCELONA C / Rec, 40 - 08003 Barcelona ESPAÑA.
PRECIOS Y PAGOS DE VISUAL POETRY BARCELONA
¿Cuáles son las regulaciones de precios de VISUAL POETRY BARCELONA?
Ten en cuenta que todos nuestros precios están en EUROS. Los precios de los productos son los que se especifican en nuestro sitio web (IVA incluido) y VISUAL POETRY BARCELONA se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento. Esto no afectará sus derechos legales. Los gastos de envío y los derechos de aduana no están incluidos en el precio.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
El método de pago que aceptamos es con tarjeta de crédito: Visa, Mastercard American Express. Y a través de la plataforma de pago PAYPAL.
¿Es seguro comprar productos en la página web VISUAL POETRY BARCELONA?
Nuestro método de pago es seguro. El sistema de seguridad de BANC SABADELL ”garantiza la confidencialidad y la autenticidad del titular y evita que terceros no autorizados tengan acceso a su información.
ENTREGA DE MIS PRODUCTOS VISUAL POETRY BARCELONA
¿Cómo puedo saber el costo de entrega? ¿Cuándo puedo esperar los productos?
El costo de envío de tu pedido se calculará automáticamente según el peso del paquete. En el cuadro anterior, encontrarás las tarifas estimadas según tu ubicación. Si tu país no figura en la lista o el peso de tu pedido supera los detallados, contáctanos a través de: visualpoetrybarcelonagmail.com
Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación del pago. La preparación para las entregas se realiza durante los días hábiles.
Nuestros plazos de entrega son aproximados y están exentos de circunstancias excepcionales o causas de fuerza mayor. En el caso de que ocurran tales circunstancias excepcionales, VISUAL POETRY BARCELONA se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
¿Cuál es la política de entrega de VISUAL POETRY BARCELONA?
Nuestros correos harán un máximo de dos intentos de entrega. Si no pueden hacerlo con éxito después del segundo intento, tu pedido será enviado de vuelta a nuestra oficina central.
Si cambias la dirección de entrega, habrá un cargo adicional, que deberás pagar y pagar directamente a la empresa de mensajería.
¿Hace entregas internacionales?
VISUAL POETRY BARCELONA está vendiendo sus productos en todo el mundo. El cuadro anterior indica los costos estimados para los principales destinos. Ten en cuenta que los derechos de aduana para las entregas fuera de la Unión Europea no están incluidos y deben pagarse al servicio de mensajería al momento de la entrega de tu producto.
¿Qué debo hacer si mi paquete se daña en el momento de la entrega?
Si el paquete está dañado cuando llega, contáctanos dentro de las 24 horas y nos comunicaremos con la empresa de mensajería.
DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS
¿Qué es un retorno? ¿Qué es un intercambio?
¿Qué es un retorno? "No me gusta el producto, cometí un error con el tamaño ...". En estas circunstancias, eres responsable de los costos de envío de devolución.
¿Qué es un intercambio? "¡Esto no es lo que pedí! Tamaño incorrecto / referencia / artículos defectuosos ... VISUAL POETRY BARCELONA cometió un error ”. En estos casos, VISUAL POETRY BARCELONA asumirá los gastos de envío.
¿Puedo devolver o cambiar los productos comprados en VISUAL POETRY BARCELONA?
VISUAL POETRY BARCELONA acepta devoluciones e intercambios dentro de los 7 días posteriores a la recepción de Tu pedido. No se aceptarán devoluciones o cambios después de este período.
¿Hay alguna condición para que se acepten devoluciones o cambios?
No intercambiaremos ningún artículo que no esté en las mismas condiciones en que fue recibido (etiquetado y empaque original), ni ningún artículo que haya sido usado o lavado. VISUAL POETRY BARCELONA se reserva el derecho de verificar los productos cuidadosamente antes de aceptar cualquier cambio o devolución. Solo reembolsaremos / reemplazaremos los productos que se encuentren en su estado original tal como se envían.
¿Qué debo hacer si quiero devolver o cambiar cualquier artículo comprado en VISUAL POETRY BARCELONA?
Debes enviarnos un correo electrónico para informarnos de Tu deseo de devolver o cambiar un producto antes de proceder a dicho cambio o devolución. VISUAL POETRY BARCELONA se pondrá en contacto contigo dentro de 3 días hábiles.
¿Qué debo hacer una vez que VISUAL POETRY BARCELONA haya aceptado mi solicitud de devolución / cambio?
Una vez que la devolución o el cambio de los productos haya sido aceptado por VISUAL POETRY BARCELONA, te enviaremos un correo electrónico con la dirección donde debes enviar el producto. Deberás llamar a la oficina de mensajería para acordar una fecha y hora para la recolección.
Después de que tu solicitud de cambio o devolución haya sido aceptada, tendrás 7 días hábiles para entregar los productos que se cambiarán o devolverán al transportista. Si los productos no han sido entregados al transportista dentro de ese período, VISUAL POETRY BARCELONA se reserva el derecho de proceder a la cancelación del cambio o devolución. Una vez que recibamos el producto, procederemos con la devolución o el cambio.
¿Puedo obtener un reembolso?
Si se trata de un reembolso que solicitaste, el monto puede acreditarse en su cuenta.
¿Se pueden devolver o cambiar todos los productos?
No aceptamos devoluciones o cambios durante nuestros períodos de venta.
